据郭女士介绍，今年2月23日，她拿了两件衣服到布兰奇洗衣阳明店干洗，其中一件为红色长风衣。干洗前，店内工作人员提醒郭女士红色风衣可能会褪色，建议她接受单缸干洗的服务。郭女士表示了同意。但是，直到3月中旬，她才拿到了红色风衣。可是衣服左边的袖子却染上了很多黑色斑点，在胸前也有一些。郭女士立即找到了干洗店。店内工作人员表示可以染色，但是需要半个多月的时间。可是直到4月初，对方却称要联系成都总公司。郭女士对此非常不满。

　　4月13日下午，记者电话联系到布兰奇一负责人刘经理。刘经理表示，会对郭女士的风衣负全责，并授权该店店长为郭女士做出书面承诺，保证如果出现染色不均、洗后褪色等情况，将按郭女士风衣原价的7折进行赔偿。