消费者称创维电视存在严重质量缺陷
来源： 人民网 2008-04-11 09:53
第一次故障：发生时间：2007年4月20日 故障表现：电视开启后出现全屏幕的黑屏，没有影像，唯有声音 故障原因：据称是“背光板”出现故障 服务态度：三翻五次更改上门时间，经本人多次电话投诉和协商，终于于两天后上门，运回维修。
第二次故障：发生时间：2007年9月4日 故障表现：电视开启后，屏幕右方出现竖直的1.5-2cm宽的黑线，在交涉过程中，创维的服务人员口口声声说电视是经检验出厂的合格产品并且说电子产品在现实中的使用出现各种问题是无法预料的，态度非常恶劣。最终在贵网站的帮助下，创维公司同意延长保修期限至2008年10月7日。
第三次故障：发生时间：2008年3月1日 故障表现：电视开启后，电视开启后出现全屏幕的黑屏，没有影像，偶尔有声音，报修后两天维修人员尚未上门，电视自己恢复正常。
第四次故障：发生时间：2008年3月28日 故障表现：电视开启后，电视开启后出现全屏幕的黑屏，没有影像，没有声音，检查称主板坏，拆回后至今未修复。
一个合格产品至于在一年多时间内出现四次大的故障吗？第一次故障距买的时间仅有5个半月时间，第二次故障距第一次维修时间不到4个半月时间，第三、四次离第二次故障也刚刚半年时间，在这么短的时间内，连续故障，难道还能说其是合格品，还能证明其电视不存在严重的质量缺陷吗？要说电子产品在现实中使用存在的问题无法预料，那为什么我买的空调、电脑、冰箱等等电子产品在几年内都没有坏过呢？为什么象同样生产电子产品的企业，格力空调能对其产品向消费者作出5年保修的承诺呢？说白了，就是创维产品存在质量问题和缺陷，所以才有此一说，根本的就是不想对消费者负责，丧失企业责任感。
让人失望的不仅是创维的质量，更让人失望的是创维的服务态度，短短一年多的时间里出现4次故障，服务人员居然觉得很正常，对客户没有丝毫的歉意，认为是客户自己倒霉。这样的产品我们怎么能信任，这样的公司我们怎么能信任？我严正的请创维集团给我一个说法，对这件事给个妥善的处理方案？
最后请人民网为我们普通的老百姓主持公道，对创维集团进行监督，谢谢你们！
产品名称：创维液晶彩电
产品型号：TFT32L98SW
销售商家：苏宁电器广州天河店 020-83963000
出厂厂家：深圳创维-RGB电子有限公司 020-95105555
投诉人：罗先生
| [157051]网友：23 ip地址:[61.177.134.*] 于2008-07-31 12:51 发表评论： |
| 创维电视的维修人员和领导都死光了.我花钱不但8个月没给修好电视,光电话费就花了我100多了.8个月后在打电话每次都说两天给答复,可过了几天在打电话仍然是这样答复.就是不见人影,正是群狗娘洋的,创维人都被狗奸了,创维这帮畜生简直就是靠电话费和收取人家的维修费却不能给解决问题的一帮汉奸狗日的.本人深受其害. |
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