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新飞电冰箱坏了无人修 保修期内维修要收费?
江西维权网   2008-03-17 10:55

  “冰箱买来后发现压缩机不能正常工作,噪音很大,维修人员不帮我修,后来又发现冰箱的一个抽屉坏了,商家却要我交钱才肯换。”昨日,南昌市民黄先生向本报投诉称,他买的“新飞”牌冰箱出现多次毛病,现在冰箱仍在保修期内,对方却要收费才肯修,这让他很生气。

  黄先生介绍说,2005年夏天,他买了一台“新飞”牌冰箱。冰箱送回家安装好之后,黄先生就发现,冰箱工作时噪音很大。于是,黄先生找到售后服务,维修人员过来维修时表示,是冰箱压缩机的螺丝松动,有错位现象。自那以后,冰箱就不能随便搬动,否则冰箱就会发出很吵的声音。“冰箱很长时间没挪动了,但现在还是有点吵,多次找售后服务部,他们说不要紧,没来修。2007年初的时候,冰箱储物室内的抽屉有裂痕。”黄先生说,售后服务部却说,抽屉不在保修范围内,所以要收费维修,要50多元钱。

  昨日下午,记者与“新飞”冰箱南昌售后服务部万经理取得联系,就此事,万经理表示,冰箱用这么久,难免会出现一些响声,维修人员在和黄先生进行沟通时产生了误会。他会在今天(17日)派维修人员上门查看,看压缩机能否维修,同时帮黄先生免费更换储物室内的抽屉。

编辑: 付婷
来源: 都市消费报
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