大江网讯【见习记者 付婷 记者 正飞】 摄影报道 明明存了四千元钱到自动存取款机里，可是存完后只显示3100元款项已入账，忐忑不安的消费者赶紧向银行反映，竟然一个星期都没有回音。南昌市民付先生无奈之下，向本网记者反映此事，希望记者能帮助他得到银行方面的一个说法。

上海浦东发展银行南昌市分行　　

    存款四千元 被吃九百元

    付先生告诉记者，在今年的的2月20日上午十时许，他在南昌市江大南路的上海浦东发展银行的自动存取款机上存钱。第一次他存了九百元进机器里面，当交易快结束的时候，屏幕突然晃动了一下，马上就恢复了正常，显示交易已成功。随后，付先生又分别存入了三百元和二千八百元，并把这三次的交易明细表都打印出来了，总计四千元。可查询余额时却让他倒吸了一口凉气。“存完钱后，我查了下余额发现存款好像不对劲，遂查询了明细表，发现第一笔存入的900元没有记录，不见了踪影。”付先生边说，边在自助存取款机上把当天的交易明细调出，记者看到记录显示，20日上午，付先生第一次存入的900元到账后随即变成了存入-900元，除此之外，其余3100元存款成功。

　　向银行多种渠道多次反映 一个星期杳无音信

    明明存了四千元钱到自动存取款机里，但是查询到的却是三千一百元，一下子就少了九百元！付先生心里着了急。他赶紧拨打了上海浦东发展银行的客服热线，详细叙述了事情的经过，希望对方能尽快给他一个说法，让他明白怎么回事，自己的九百元钱是否真的没有存进去。浦发银行的客服小姐告诉付先生，会把他的情况在第一时间向上面汇报，并保证在三个工作日之内给他一个答复，解决问题。第二天，忐忑不安的付先生又来到了位于南昌市永叔路上的上海浦东发展银行南昌分行，向柜台小姐反映了自动存取款机的问题，柜台小姐告诉他很快就会进行核实，如果确实是少了九百元钱，马上就会返还，时间最多不会超过三天。可是过了三天，浦发银行没有任何人主动给付先生任何答复。随后，付先生多次给总部和南昌分行打电话，得到的答复总是会查，再等等。一个星期过去了，还是没有任何消息。付先生说银行的办事效率太低了，他担心时间一长，900元就真的没有了。无奈之下，付先生向记者反映此事,寻求帮助。

　付先生气愤的对记者诉说

　机器出现问题在所难免 时间过长是因为流程复杂

　26日10时许，记者陪同付先生来到上海浦东发展银行南昌市分行。该银行的技术部门负责人告诉记者，象付先生的这种情况，在浦发银行其他网点也出现过，并不是第一次。因为毕竟自动存取款机出现故障问题是在所难免的，银行方面只能在问题发生后，采取措施来补救。而当付先生诘问银行工作人员为何一个星期都没有任何答复时，一名营业部杨姓负责人称发生这种事情后，他们需要就这种向总部反映，然后等待指示，柜台小姐和总部小姐所说的当天解决和三天之内有结果都是他们希望达到的效果，但是由于流程过于复杂，所以一直拖到现在都没有解决。杨先生表示，他们现在已派人对出现故障机器进行清机，相信很快就会有结果，如真的发生错误，他们会立即把钱转到付先生的账户上。

　　“是不是以后市民遇到类似问题，也要经过长达1周时间才能得出结果？”对于记者的疑问，杨先生说，他们也在开会讨论此事，争取类似的事情，当天就可以为消费者解决掉。

　付先生存款的明细单　

一小时后，九百元失款已打回到储户帐号上

　　在记者结束采访完一小时后，付先生打来电话告诉记者，经过银行一系列的程序和工作，被银行自动存取款机吞掉的九百元已经补上了他的帐户，对这个结果，他还是比较满意的。

　“自动存取款会在操作过程中出现问题我能理解，因为它毕竟是机器，这是难免的事情。九百元对我和银行而言都是不大的数目，但是事情出现后，我多次向银行方面反映，他们总是这么拖延我，这让我比较生气。而在媒体记者出面以后，一个小时就整理清楚了，我一个储户反映了一个星期都没有用，这难道真是他们银行内部的程序问题吗？我看还是他们服务态度问题！难道每次出现这种事情都要我们这些普通的储户去找新闻媒体来解决吗？希望他们能真心真意的把我们这些储户放在心上！